Esettanulmány
a viflow szoftver bevezetésének előnyeiről
egy nemzetközi autóantenna gyártó cégnél.
Az ügyfél piaci szerepe
üzleti probléma
"Egyre több vevővel – köztük olyan nagy autógyártókkal, mint a Renault, a BMW - közvetlenül is kapcsolatba kerültünk. Ekkortól egyre inkább átláthatóvá kellett tenni a folyamatainkat, már nem tudtunk elbújni az anyacégünk háta mögött. Ráadásul egymás után következtek a minőségügyi ellenőrzések, az ISO/TS 16949 autóipari minőségirányítási és a környezetirányítási auditok, és gyakran szembesültünk azzal, hogy a folyamatainkat meglehetősen nehéz áttekinteni, ha csak szöveges leírásokkal dolgozunk. Közben ráadásul dinamikusan növekedett a létszámunk is, hiszen a kezdeti 250 főről az 400 fölé emelkedett, és ez csakugyan szükségessé tette a folyamatok átláthatóbbá tételét."
Javasolt megoldás
- átlátható folyamatok folyamatinformációkkal
- folyamatinformációk egy központi adatbázisban vannak
- folyamatdokumentumok folyamatokhoz kapcsolása
- könnyű kezelhetőség
- változások átvezetési idejének csökkentése
- auditra való felkészülés elősegítése
- munkatársak oktatásának támogatása
- folyamat tudásbázis rendelkezésre állása
„Afféle technológia bevezetésén gondolkodtunk, amivel a munkatársak oktatása egy könnyen kezelhető, felhasználóbarát online képzési felülettel valósítható meg, és amelyben az adott munkatárs pontosan meg tudja ismerni a munkájával kapcsolatos feladatait, függelmi viszonyait, illetve a felületből az auditálást elősegítő információk is könnyen kinyerhetők.”
„Olyan megoldást kerestünk, amellyel rendszerben gondolkodhatunk, és az egyes gyártási és egyéb folyamatok között ugrálni lehet, de összességében is mutat egy folyamatmodellt, hogy minden a lehető legegyszerűbben átláthatóvá és nyomon követhetővé váljon” – szól néhány szót az igényekről a vezető.
A viflow használata
„A bevezetett technológiának köszönhetően, ha a BMW szeretné látni a folyamatainkat (például a reklamációkezelés pontos menetét), akkor a németet, ha a francia Renault, akkor az angol nézetet vesszük elő. Pontosan látszanak a felelősök, a határidők, a folyamatban használt gépek, és a megalapozott reklamációt követő szükséges változtatandók a technológiai folyamatokban.”
„Nagyon fontos a modellek megléte akkor is, amikor valamelyik folyamaton a cégünk változtatni kíván, és azt engedélyeztetnünk kell a tulajdonos mellett az autógyártókkal, azaz a megrendelőinkkel is. A program egy olyan látványos és informatív képet ad a vevőinknek is a gyártási folyamatainkról, ami egyfajta igényességet sugall számukra. De ebből a rendszerből dolgoznak az új és a meglévő dolgozóink mellett még az auditorok is, akik könnyedén át tudják tekinteni a fejlesztéseinket.”
Összegzés
A viflow folyamatmodellező szoftver bevezetése és a folyamatok pontos definiálása révén az alábbi értékek jöttek létre a vállalatnál:
- Pontosan meghatározott felelősségek a működési folyamatokban
- A folyamatok kapcsolódásának grafikus megjelenítése
- A folyamatmodell publikálása a vállalati intranetre
- Új munkatársak oktatási folyamatának támogatása
- Pontosan definiálható dokumentum-hozzáférés menedzsment
Miben tudunk Önnek segíteni?
Ismerje meg a Viflow folyamatmodellezési szoftvert,
ingyenes bemutató webináriumunkon.
Viflow oktatás és tanácsadás.
Teljes körű folyamatfelmérés, folyamatfejlesztés.
Képek forrása: WOCinTechChat, Icon Finder, Freepik